Một nhóm khách hàng Ba Lan được cho là đang xem xét vụ kiện tập thể chống lại Samsung về độ bền của điện thoại dẻo của họ. Hơn 1100 chủ sở hữu của các dòng model cũ hơn Galaxy Z Fold và Z Flip đã chia sẻ khiếu nại của họ trên Facebook, nơi họ chia sẻ trải nghiệm của mình với dịch vụ và hỗ trợ khách hàng của gã khổng lồ Hàn Quốc. Và hầu hết họ đều không hạnh phúc lắm.
Chủ sở hữu điện thoại thông minh màn hình gập cũ của Samsung ở Ba Lan đang phàn nàn về một số vấn đề. Một trong số đó là lớp màng bảo vệ trên màn hình dẻo có thể bị hỏng theo thời gian. Một điều nữa là các trung tâm dịch vụ của Samsung không sẵn sàng chịu trách nhiệm và đưa tay giúp đỡ trừ khi họ bị áp lực thông qua các bài đăng tiêu cực trên mạng xã hội.
photo Gallery
Người phát ngôn của gã khổng lồ Hàn Quốc ở Ba Lan cho biết nếu lớp màng bảo vệ trên màn hình dẻo bị bong ra hoặc bị hỏng, “chúng tôi yêu cầu khách hàng đến ngay một trong những trung tâm dịch vụ ủy quyền của chúng tôi và được thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành”. Hãy nói thêm rằng thời gian bảo hành của máy ghép hình Samsung kéo dài một năm. Theo trang web của Ba Lan Cài đặt, trích dẫn nhóm Facebook nói trên, một số khách hàng đã nhận được thay thế màn hình miễn phí theo chế độ bảo hành trong một khoảng thời gian tương đối ngắn. Tuy nhiên, một số khác lại không may mắn như vậy và bị từ chối. Không rõ có phải do họ tự gỡ bỏ phim hay không.
Bạn có thể quan tâm đến
Tuy nhiên, ngay cả những khách hàng được cho là đã sửa chữa cũng nói rằng toàn bộ trải nghiệm này đã để lại cho họ dư vị cay đắng. Họ đã nhận thức rõ hơn về mức độ dễ bị tổn thương của các thiết bị này và một số đang cân nhắc việc bán chúng vì sợ bị hỏng lần nữa. Samsung đã bán được hàng triệu điện thoại linh hoạt kể từ năm 2019 và hầu hết khách hàng đều có vẻ hài lòng với quyết định tham gia phân khúc điện thoại thông minh đang phát triển này. Tuy nhiên, gã khổng lồ Hàn Quốc càng bán nhiều máy ghép hình thì càng có nhiều lời phàn nàn về độ bền của tấm linh hoạt. Đôi khi điều này là do lỗi của người dùng, đôi khi lớp màng bảo vệ đã bị cố ý gỡ bỏ. Nhưng cũng có những trường hợp khách hàng không may mắn vì dù đã chăm sóc tốt thiết bị của mình nhưng vẫn xảy ra lỗi phần cứng.
Vì vậy, lớp che giữa giấy bạc và màn hình đã bị nứt đối với tôi ở màn hình gập 2 và tôi phải nói rằng tôi rất vui vì mình không sống ở Ba Lan.. 😀
Sự hài lòng với dịch vụ của Samsung tại Cộng hòa Séc. Việc sửa chữa mất nhiều thời gian hơn vì màu sắc của điện thoại. Nhưng mọi thứ được cho là đã được thay thế ngoại trừ bo mạch chủ.
Tôi có một chiếc Samsung Z flip 3 và đã xử lý vấn đề phim hai lần. Lần đầu tiên sau sáu tháng và sau đó một năm. Họ đã giải quyết vấn đề tại trung tâm dịch vụ của Samsung bằng cách dán một tấm giấy bạc mới trong khoảng một giờ. Nhưng họ nói rằng nó không được bảo hành và lần nào tôi cũng phải trả tiền sửa chữa. Tôi không muốn một chiếc điện thoại có giá như thế này nữa. Ngoài ra, bạn phải có giấy bạc ở đó nhưng bạn phải tự trả tiền, ngay cả khi nó được dán từ nhà máy.
Tôi bị lật được 9 tháng, tuần trước màn hình bắt đầu bị rò rỉ ở khúc cua - trong số đó, dịch vụ samsung không công nhận bảo hành và hủy sửa chữa với giá 11. Tôi đang cân nhắc việc ném anh ta ra ngoài. Chiếc điện thoại khiến tôi tốn 3 vương miện mỗi tháng trong thời gian sử dụng - trò đùa đắt giá.
Chiếc gấp 2 của tôi bị gãy ở khúc cua và dịch vụ không công nhận yêu cầu bồi thường mặc dù đã được bảo hành. Họ nói rêu. hư hỏng và họ gửi một bức ảnh chụp một vết xước trên mặt kim loại đã tồn tại trong một phần tư năm... vì vậy tôi không thấy nhiều sự khác biệt giữa dịch vụ của Ba Lan và Séc.
Chỉ cần một vết xước ở bất cứ đâu trên điện thoại là đã bị hư hỏng cơ học, không được bảo hành. Bộ phim sẽ tồn tại với tôi khoảng 6 tháng và sau đó tôi phải gửi nó đến trung tâm bảo hành và trả tiền thay thế... mọi chuyện chỉ có vậy. Mặt khác, đây là chiếc điện thoại tốt nhất tôi từng có và tôi hài lòng với nó.
Tôi đã rất, rất cẩn thận với chiếc điện thoại di động đó. Tôi để nó mở ở nhà. Tôi cố gắng uốn cong nó ít nhất có thể. Một ngày nọ, tôi chạm vào màn hình và nó có màu vàng, ánh sáng tối và nó sáng lên. . carky từ trên xuống dưới. Họ không thừa nhận lời phàn nàn cho đến khi tôi trả 400 € để sửa chữa. Điều đó đã xảy ra với tôi một tháng sau khi tôi mua nó. Họ không bao giờ bỏ cuộc, tôi chỉ không làm gì cả. một chiếc điện thoại di động đắt tiền và tôi không thể làm gì được với nó.
Tại sao bạn lại mua cái này?!
Ai cũng biết thế hệ đầu tiên còn lâu mới bắt được ruồi, nhưng người ta vẫn phải phàn nàn vì phải có thêm thứ gì đó. Đối với những công nghệ mới như vậy, tôi yêu cầu họ ký rằng họ sẽ tự chịu rủi ro khi thử nghiệm chúng do chi phí sửa chữa cao hơn.
Tôi có một chiếc ZFold3 và màn hình bên trong của tôi bị hỏng sau khoảng nửa năm sử dụng và tất nhiên dịch vụ không công nhận khiếu nại đó và nói với tôi rằng tôi đã tự làm điều đó do cách xử lý thiết bị không chuyên nghiệp, vì vậy tôi sẽ không bao giờ sử dụng điện thoại với màn hình linh hoạt nữa!!!
Có, tôi tiếp tục đọc ở đây cùng một thiệt hại đã xảy ra với tôi và dịch vụ đã phát hiện ra một vết xước và không nhận ra yêu cầu bồi thường