Sự bùng nổ đó Galaxy Note 7 được ký kết dựa trên danh tiếng của công ty Samsung Hàn Quốc, điều này có lẽ ai cũng rõ. Công ty cũng nhận thức được điều này một cách dễ hiểu và chính vì lý do này mà hiện tại họ đã xuất bản một tài liệu dài hai trang thậm chí sẽ được in bởi ba trong số những nhà xuất bản lớn nhất ở Hoa Kỳ. Trong một tin nhắn, Samsung xin lỗi vì vụ nổ Galaxy Note 7 và do đó muốn ít nhất một phần lưu giữ tên của mình và đảm bảo với khách hàng rằng sản phẩm của họ sẽ an toàn.
Samsung trả tiền cho cả một trang báo Tạp chí Phố Wall, Thời báo New York và The Washington Post, nơi anh ấy sẽ xuất bản thông cáo báo chí của mình. Cuối thông cáo báo chí có chữ ký của Gregory Lee, chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Samsung Electronics tại Bắc Mỹ.
Samsung đã xuất bản tôi tài liệu trực tuyến, nơi nó được ký thay đổi bởi YH Eom, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Samsung Electronics tại Châu Âu. Tuy nhiên, ở châu Âu, công ty chỉ xin lỗi "một nhóm nhỏ khách hàng bị ảnh hưởng" theo đúng nghĩa đen vì vấn đề ở đó không phổ biến như ở Mỹ.
Điều buồn cười là Samsung vẫn chưa biết chính xác nguyên nhân gây ra các vụ nổ tự phát Galaxy Nhưng Note 7 cho biết họ sẽ tiếp tục điều tra quá trình thiết kế và sản xuất của thiết bị để tìm ra vấn đề.
Gã khổng lồ Hàn Quốc cũng khoe rằng 85% chủ sở hữu đã trả lại thiết bị tiềm ẩn nguy hiểm của họ, công ty đã hoàn lại tiền cho họ một cách dễ hiểu và thậm chí còn giảm giá thêm cho họ nếu họ vẫn trung thành với thương hiệu, tức là nếu họ mua một chiếc điện thoại khác từ Samsung. Các nhà phân tích cho rằng vụ nổ Note 7 sẽ khiến Samsung thiệt hại tới 5,4 tỷ USD trong quý đầu tiên của năm 2017.
Trong thông cáo báo chí, Samsung cũng xin lỗi về vụ máy giặt phát nổ, bạn có thể đọc trực tiếp tại đây đây. Theo Bloomberg, Samsung đã phải thu hồi 2,8 triệu máy giặt chỉ riêng ở Mỹ vào tuần trước. Theo thông tin, 9 người đã bị thương do máy giặt Samsung phát nổ và công ty đã nhận được hơn 700 đơn trình báo.
