Praha, ngày 3 tháng 2015 năm XNUMX – Samsung ra mắt dịch vụ độc đáo hợp tác với các cửa hàng điện tử chọn lọc ở Praha, Brno và Ostrava Samsung Go. Điều này rút ngắn đáng kể thời gian bảo hành và dịch vụ sau bảo hành điện thoại và máy tính bảng thương hiệu Samsung. Nhờ vận chuyển nhanh đến Trung tâm dịch vụ và khách hàng nhận lại sản phẩm của họ tại cửa hàng thiết bị được sửa chữa trong vòng 36 giờ*, thay vì tối đa là 30 ngày. Đồng thời, việc thu thập thiết bị di động hàng ngày của xe Samsung Go giúp dịch vụ được ủy quyền của Samsung có thể đến được với nhiều khách hàng hơn.
“Dịch vụ này mang đến một cấp độ hoàn toàn mới về tốc độ và dịch vụ chăm sóc khách hàng cho dịch vụ thiết bị di động. Với Samsung Go, chúng tôi mong đợi sự thay đổi hơn nữa về mức độ hài lòng của khách hàng, đây là vấn đề then chốt đối với chúng tôi.” David Mrzena, giám đốc bộ phận khách hàng và dịch vụ của Samsung Electronics Séc và Slovakia, cho biết.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", ZoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Dịch vụ này hoạt động như thế nào?
Khách hàng của các cửa hàng điện máy được lựa chọn ở Praha, Brno và Ostrava họ không còn phải đợi hàng chục ngày để sửa chữa thiết bị di động khi màn hình của họ bị hỏng. Khách hàng chỉ cần đến một trong các cửa hàng của chuỗi nơi họ mua điện thoại hoặc máy tính bảng và nhân viên sẽ xử lý khiếu nại hoặc sửa chữa thiết bị. Cùng ngày, một chiếc ô tô Samsung Go được cải tiến đặc biệt sẽ đến cửa hàng để đưa các thiết bị bị hư hỏng đến trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung. Sau đó, xe Samsung Go sẽ trả lại điện thoại hoặc máy tính bảng đã sửa chữa cho cửa hàng. Tất cả điều này trong vòng 36 giờ*.
Ngoài các cửa hàng mang thương hiệu Samsung, dịch vụ Samsung Go còn có các chuỗi cửa hàng điện máy Electro World, Euronics, Datart và Comfor.
Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các cửa hàng ở từng thành phố tại đây: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Thời gian được đảm bảo chỉ dành cho việc sửa chữa ở cấp độ dịch vụ L1 và L2. Mức độ dịch vụ được chi tiết tại www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", ZoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
