Samsung là một trong những nhà sản xuất tủ lạnh lớn nhất ở Mỹ, nhưng trong những năm gần đây họ "được cho là" nhận được nhiều lời phàn nàn nhất từ khách hàng tại đây. Chính vì điều này mà cơ quan chính phủ Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (CPSC) hiện đã “bật đèn xanh” cho gã khổng lồ Hàn Quốc. Anh ấy đã thông báo về nó web Báo USA Today.
Theo USA Today, 2020 trong số 471 khiếu nại về an toàn tủ lạnh được gửi kể từ năm 2021 đều đến từ khách hàng của Samsung. Và tính đến tháng XNUMX năm nay, người tiêu dùng đã gửi XNUMX đơn khiếu nại về sự an toàn của tủ lạnh. Đây là con số cao nhất kể từ năm XNUMX.
Mặc dù CPSC chưa đưa ra lệnh thu hồi hoặc cảnh báo về những chiếc tủ lạnh được cho là có lỗi nhưng họ dự kiến sẽ xác nhận một cuộc điều tra về Samsung vào tuần trước. Theo khiếu nại của người tiêu dùng, các vấn đề phổ biến nhất với tủ lạnh của công ty là máy làm đá bị trục trặc, rò rỉ nước, nguy cơ hỏa hoạn, đông lạnh và hư hỏng thực phẩm do tủ lạnh được cho là chạy trên nhiệt độ an toàn.
“Hàng triệu người tiêu dùng trên khắp Hoa Kỳ yêu thích và tin tưởng vào tủ lạnh Samsung mỗi ngày. Chúng tôi ủng hộ chất lượng, sự đổi mới và hiệu suất của các thiết bị cũng như dịch vụ hỗ trợ khách hàng nổi tiếng trong ngành của chúng tôi. Vì yêu cầu của chúng tôi về dữ liệu cụ thể từ những khách hàng bị ảnh hưởng ở đây đã bị từ chối nên chúng tôi không thể bình luận thêm về bất kỳ trải nghiệm cụ thể nào được khách hàng báo cáo." một phát ngôn viên của Samsung nói với trang web của tờ báo.
Bạn có thể quan tâm đến
Trong khi đó, khách hàng không hài lòng với cáo buộc thiếu sự hỗ trợ từ gã khổng lồ Hàn Quốc đã tạo ra một nhóm Facebook. Nó hiện có hơn 100 thành viên, vì vậy mức độ phổ biến của nó vượt xa số lượng khiếu nại được CPSC ghi nhận.
