Bất chấp điều kiện ở Ukraine, Samsung đã tìm ra cách tiếp tục cung cấp dịch vụ khách hàng ở quốc gia đang gặp khó khăn này. Gã khổng lồ Hàn Quốc cho biết họ sẽ vận hành dịch vụ khách hàng từ xa cho những khách hàng ở Ukraine muốn sửa chữa điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính và đồng hồ thông minh.
photo Gallery
Các trung tâm khách hàng ngoại tuyến của Samsung sẽ tiếp tục hoạt động tại các khu vực của Ukraine, nơi các hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn hoặc đã được nối lại. Ngoài ra, công ty sẽ tiếp tục cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoại tuyến thông qua các trung tâm dịch vụ của mình ở những khu vực có hoạt động kinh doanh. Tại những địa điểm mà các trung tâm dịch vụ không thể hoạt động, Samsung cung cấp dịch vụ nhận hàng miễn phí mà khách hàng có thể sử dụng để gửi thiết bị của mình đi sửa chữa. Đối với dịch vụ khách hàng từ xa, công ty hợp tác với công ty hậu cần Nova Poshta của Ukraine.
Bạn có thể quan tâm đến
Samsung gia nhập thị trường Ukraina vào năm 1996, khi hãng bắt đầu cung cấp các thiết bị gia dụng và thiết bị di động. Bây giờ anh ấy không muốn để khách hàng ở đó trong tình huống khó khăn và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng nếu có thể. Như một cử chỉ đoàn kết, đất nước này (cũng như ở Estonia, Lithuania và Latvia) trước đây đã bỏ tên gọi điện thoại dẻo Galaxy Z Fold3 và Z Flip3 loại bỏ chữ Z vốn được quân đội Nga sử dụng làm biểu tượng của chiến thắng. Vào tháng 6, anh cũng quyên góp XNUMX triệu USD cho Hội Chữ thập đỏ Ukraine.
