Samsung đang cải thiện dịch vụ cao cấp của điện thoại hàng đầu của mình Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ và Note 8. Mới đây, trong trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành, khách hàng không cần phải đến trung tâm bảo hành mà có thể gọi tới đường dây thông tin Moje Galaxy và sắp xếp nhận điện thoại ở nhà, ở văn phòng hoặc ở nhà - tóm lại là ở bất cứ đâu.
Nếu khách hàng gây ra lỗi trên điện thoại không được bảo hành (màn hình bị hỏng), họ có thể gọi cho My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) và sắp xếp nhận điện thoại thông minh ở bất cứ đâu tại Cộng hòa Séc. Tại cuộc họp, khách hàng giao điện thoại của mình cho tài xế, sau đó tài xế cho mượn một chiếc điện thoại dự phòng thuộc dòng S hoặc Note cao cấp (tùy vào tình trạng sẵn có) trong suốt thời gian sửa chữa. Tùy thuộc vào loại điện thoại, khách hàng sẽ được đảm bảo số tiền từ 8 đến 000 CZK (14 – 000 euro), số tiền này sẽ bị khóa trên thẻ thanh toán của họ cho đến thời điểm trả lại.
Ngay sau khi điện thoại được sửa chữa, nhân viên điều phối của dịch vụ Moje sẽ liên hệ với bạn Galaxy khách hàng và sắp xếp với khách hàng để bàn giao thiết bị đã sửa chữa và nhận thiết bị đã mượn. Giá của dịch vụ cao cấp này trong trường hợp sửa chữa ngoài bảo hành là 299 CZK ở Cộng hòa Séc và 16 € ở Slovakia. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với việc sửa chữa ngoài bảo hành sau khi gửi bản tính giá sửa chữa - nghĩa là việc sửa chữa không diễn ra do quyết định của khách hàng, họ sẽ trả thêm 198 CZK trong Cộng hòa Séc và 7,50 euro tại Cộng hòa Slovakia cho việc kiểm tra được thực hiện - tức là chẩn đoán và phát hiện khiếm khuyết. Về sửa chữa bảo hành vẫn là My Galaxy hoàn toàn miễn phí.
