Vài tuần trước, Samsung đã công bố hướng dẫn bảo mật mới cho tất cả chủ sở hữu Galaxy Note7 tại Cộng hòa Séc với cả máy gốc và máy thay thế. Samsung đặc biệt kêu gọi khách hàng ngừng sử dụng điện thoại di động, sao lưu dữ liệu và tắt thiết bị.
Samsung Electronics đã xác nhận rằng họ đang làm việc với tất cả các đối tác kinh doanh trên toàn khu vực để giới thiệu một chương trình thay thế nơi khách hàng có thể trao đổi Galaxy Note7 cho Galaxy S7, có thể Galaxy Cạnh S7. Đồng thời, khách hàng sẽ có thể sử dụng số tiền chênh lệch để thanh toán cho việc mua mẫu khác hoặc nhận lại toàn bộ số tiền đã mua khi mua hàng bị trả lại. Galaxy Lưu ý7. Nếu họ nhận được kính VR cho điện thoại như một phần của sự kiện đặt hàng trước, chúng sẽ được giữ lại như một lời cảm ơn vì những rắc rối đã gây ra.
Tất cả informace thông tin về cách thức tiến hành chương trình trao đổi sẽ có sẵn trên trang web www.samsung.cz.
Đến mọi chủ sở hữu Galaxy Note7 sẽ được cung cấp một trong các tùy chọn:
- Thay thế thiết bị Galaxy Note7 cho Galaxy S7 hoặc Galaxy S7 edge có thanh toán số tiền chênh lệch
- Thanh toán toàn bộ số tiền mua lại Galaxy Note7
Ondřej Koubek, giám đốc PR của Samsung Electronics Séc và Slovak cho biết:
"Ưu tiên tuyệt đối của chúng tôi là sự an toàn của khách hàng. Vì vậy, mọi chủ sở hữu Galaxy Chúng tôi đặc biệt khuyến khích người dùng Note7 ngừng sử dụng các thiết bị này, sao lưu dữ liệu và tắt thiết bị. Chúng tôi thực sự rất tiếc vì đã không đáp ứng được những tiêu chuẩn cao mà khách hàng mong đợi từ thương hiệu Samsung. Chúng tôi cảm ơn mọi người rất nhiều vì sự kiên nhẫn của họ và xin lỗi vì sự bất tiện này.”
"Chúng tôi hiện đang làm việc rất tích cực với tất cả các cơ quan liên quan để giải quyết tình trạng này. Tuy nhiên, đồng thời tôi cũng rất chú trọng việc bắt đầu chương trình đổi trả để tất cả các thiết bị được trả hoặc đổi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Galaxy Note7 và do đó giảm thiểu mọi rủi ro cho khách hàng của chúng tôi. Trong trường hợp có thắc mắc, bạn có thể liên hệ với infoline của chúng tôi 800 726 786, điều mà chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp bạn."
