Ngay cả Samsung cũng có thể không phải lúc nào cũng trung thực và Richard Wygand đến từ Canada có thể tự mình nhìn ra điều đó. Một trong những người bạn của Richard đã thực sự chứng kiến chiếc Samsung của anh ấy Galaxy S4 nhấp nháy trong khi sạc. Tất nhiên, chiếc điện thoại đã đến tay Wygand, người đã không ngần ngại thực hiện một đoạn video trong đó giới thiệu chiếc điện thoại thông minh đã cháy rụi rồi đăng lên YouTube. Tuy nhiên, Samsung không thích điều này cho lắm và khi chủ sở hữu của thiết bị bị hư hỏng quyết định yêu cầu một thiết bị thay thế, Samsung đã gửi cho anh ta một email với thỏa thuận ràng buộc gần như là tống tiền.
Thỏa thuận nêu rõ, trong số những điều khác, công ty sẽ sẵn sàng cung cấp cho anh ta một sản phẩm mới. Galaxy S4 chỉ với điều kiện Wygand tải video từ Internet xuống và toàn bộ sự việc được giữ im lặng. Thỏa thuận không tiết lộ yêu cầu chủ sở hữu điện thoại không được đề cập đến bất cứ nơi nào và không bao giờ được đề cập đến việc thiết bị bị flash, cũng như không được đề cập đến bất kỳ nơi nào mà sự thông đồng này đã diễn ra. Nó cũng yêu cầu anh ta kiềm chế mọi hành động pháp lý trong tương lai chống lại Samsung liên quan đến vụ việc này. Tuy nhiên, không có thỏa thuận nào đạt được vì nó rơi vào tay Wygand, người đã không ngần ngại và đã xuất bản nó trên Internet, cũng như đã trả lời phỏng vấn trên máy chủ neowin.net. Đồng thời, cần chỉ ra rằng bức thư này được gửi cho ông bởi bộ phận Samsung ở Canada nên các bộ phận khác có thể sẽ không thể hiện hành vi tương tự.
